Política de envío
📦 Política de Envío — Infynni
La presente Política regula las condiciones de envío de los productos adquiridos en la tienda online Infynni, explotada por:
100 Contratempos – Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, Unipessoal Lda
Urbanização da Formiguinha – Praçeta da Formiguinha, 16, n.º 6
5400-265 Chaves, Portugal
NIF: 509551459
1. Marco Legal
La presente Política se elabora conforme a la legislación portuguesa aplicable, en particular:
- Decreto-Lei n.º 24/2014
- Decreto-Lei n.º 7/2004
- Decreto-Lei n.º 84/2021
2. Ámbito Geográfico
Los envíos se realizan exclusivamente a:
🇵🇹 Portugal (continental)
🇪🇸 España (península)
🇫🇷 Francia
No se realizan envíos a:
- Regiones Autónomas de Madeira y Azores
- Islas españolas (Baleares y Canarias)
- Otros países no indicados
Infynni se reserva el derecho de modificar los destinos sin previo aviso.
3. Plazos de Preparación y Entrega
Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.
- Tiempo de preparación: 1 a 2 días laborables
Plazos estimados de entrega:
- 🇵🇹 Portugal: 1 a 2 días laborables
- 🇪🇸 España: 1 a 2 días laborables
- 🇫🇷 Francia: 2 a 3 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar debido a:
- Retrasos del transportista
- Condiciones climáticas
- Alta demanda
De acuerdo con la ley, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
4. Costes de Envío
Los costes de envío:
- Se muestran antes de confirmar el pedido;
- Varían según destino y volumen;
- Pueden ser gratuitos en campañas promocionales.
5. Transferencia del Riesgo
Según el artículo 13 del Decreto-Lei n.º 24/2014:
- El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega;
- Si el cliente elige otro transportista, el riesgo se transfiere al entregarse al mismo.
6. Intentos de Entrega
Si:
- La dirección es incorrecta o incompleta;
- El cliente no está disponible;
- El pedido no es recogido;
El pedido podrá ser devuelto a Infynni.
En estos casos, podrán aplicarse costes de reenvío.
7. Verificación en la Entrega
El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de daños:
- Notificar al transportista;
- Tomar fotografías;
- Contactar con Infynni inmediatamente.
8. Pedidos No Entregados
Si el pedido no se entrega en el plazo estimado, el cliente podrá:
- Solicitar información;
- Establecer un plazo adicional razonable;
- Resolver el contrato, conforme a la ley.
9. Productos Dañados o Perdidos
En caso de pérdida o daño imputable al transportista de Infynni:
- Se garantizará, sin coste:
- Sustitución del producto; o
- Reembolso completo.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: