Politique d’expédition

📦 Politique d’Expédition — Infynni

La présente Politique régit les conditions d’expédition des produits achetés sur la boutique en ligne Infynni, exploitée par :

100 Contratempos – Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, Unipessoal Lda
Urbanização da Formiguinha – Praçeta da Formiguinha, 16, n.º 6
5400-265 Chaves, Portugal
NIF : 509551459

1. Cadre Légal

La présente Politique est établie conformément à la législation portugaise applicable, notamment :

  • Decreto-Lei n.º 24/2014
  • Decreto-Lei n.º 7/2004
  • Decreto-Lei n.º 84/2021

2. Zone Géographique

Les livraisons sont effectuées exclusivement vers les destinations suivantes :

🇵🇹 Portugal (continent)
🇪🇸 Espagne (péninsule)
🇫🇷 France

Aucune livraison n’est effectuée vers :

  • Les régions autonomes de Madère et des Açores
  • Les îles espagnoles (Baléares et Canaries)
  • D’autres pays non mentionnés

Infynni se réserve le droit de modifier les zones de livraison sans préavis.

3. Délais de Traitement et de Livraison

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

  • Délai d’expédition : 1 à 2 jours ouvrables

Délais de livraison estimés :

  • 🇵🇹 Portugal : 1 à 2 jours ouvrables
  • 🇪🇸 Espagne : 1 à 2 jours ouvrables
  • 🇫🇷 France : 2 à 3 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de :

  • Retards du transporteur
  • Conditions météorologiques
  • Périodes de forte demande

Conformément à la loi, sauf accord contraire, la livraison est effectuée dans un délai maximum de 30 jours.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison :

  • Sont indiqués avant la validation de la commande ;
  • Varient selon la destination et le poids/volume ;
  • Peuvent être offerts dans le cadre de campagnes promotionnelles.

5. Transfert des Risques

Conformément à l’article 13 du Decreto-Lei n.º 24/2014 :

  • Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur lorsque celui-ci prend possession du produit ;
  • Si le consommateur choisit un transporteur différent, le risque est transféré dès la remise au transporteur.

6. Tentatives de Livraison

Si :

  • L’adresse fournie est incorrecte ou incomplète ;
  • Le client est absent ;
  • Le colis n’est pas récupéré en point relais ;

La commande pourra être retournée à Infynni.

Dans ce cas, Infynni se réserve le droit de facturer les frais de réexpédition.

7. Vérification à la Réception

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de dommage visible :

  • Signaler immédiatement au transporteur ;
  • Prendre des photos ;
  • Contacter Infynni sans délai.

8. Commandes Non Livrées

Si la commande n’est pas livrée dans les délais estimés, le client peut :

  • Demander des informations à Infynni ;
  • Fixer un délai supplémentaire raisonnable ;
  • Résilier le contrat si la livraison n’est pas effectuée.

9. Produits Endommagés ou Perdus

En cas de perte ou de dommage imputable au transporteur choisi par Infynni :

  • Le client bénéficiera, sans frais :
    • D’un remplacement du produit ; ou
    • D’un remboursement intégral.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 Email : anabelainfynni2.0@gmail.com