Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service — Infynni
Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du site web et de la boutique en ligne Infynni, exploitée par :
100 Contratempos – Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, Unipessoal Lda
Urbanização da Formiguinha – Praçeta da Formiguinha, 16, n.º 6
5400-265 Chaves, Portugal
NIF : 509551459
📧 Email : anabelainfynni2.0@gmail.com
L’utilisation du site et la passation de commandes impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
1. Cadre Légal
Les présentes Conditions sont établies conformément à :
- Decreto-Lei n.º 7/2004
- Decreto-Lei n.º 24/2014
- Decreto-Lei n.º 84/2021
- Règlement (UE) 2016/679
2. Objet
Infynni propose, via sa boutique en ligne, des produits commercialisés conformément à la législation portugaise et européenne applicable.
Les caractéristiques essentielles des produits, les prix (TTC), les frais éventuels et les délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Création de Compte
L’utilisateur peut effectuer des achats avec ou sans création de compte, lorsque la plateforme le permet.
L’utilisateur s’engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour ;
- Conserver la confidentialité de ses identifiants ;
- Ne pas utiliser une identité fausse ou appartenant à un tiers.
Infynni se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de violation des présentes Conditions.
4. Processus de Commande
Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la commande et du paiement.
Avant validation, le client peut :
- Vérifier les détails de la commande ;
- Corriger d’éventuelles erreurs ;
- Consulter le prix total.
Une confirmation sera envoyée par voie électronique.
Infynni peut refuser ou annuler une commande en cas de :
- Rupture de stock ;
- Erreur manifeste de prix ;
- Soupçon de fraude ;
- Non-respect de conditions antérieures.
5. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.
Infynni ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires, les paiements étant traités par des prestataires sécurisés.
6. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants, sauf disposition légale contraire.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la réception des produits.
En cas de non-livraison dans le délai légal, le client peut résilier le contrat.
7. Droit de Rétractation
Conformément au Decreto-Lei n.º 24/2014, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.
Le délai commence :
- À partir de la réception du bien ;
- Ou de la conclusion du contrat pour les services.
Le client doit notifier sa décision de manière claire.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
8. Garantie Légale
Conformément au Decreto-Lei n.º 84/2021, les produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans.
En cas de défaut, le client peut demander :
- Réparation ou remplacement ;
- Réduction du prix ;
- Résiliation du contrat.
9. Responsabilité
Infynni ne saurait être tenue responsable :
- Des interruptions temporaires du site ;
- Des erreurs techniques indépendantes de sa volonté ;
- D’une utilisation incorrecte des produits.
Ces dispositions n’affectent pas les droits légaux du consommateur.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation sans autorisation est interdite.
11. Protection des Données
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679.
12. Réclamations et Litiges
Conformément au Décret-loi n.º 156/2005, un Livre de Réclamations électronique est disponible.
En cas de litige, le client peut recourir à une entité de résolution alternative, conformément à la Lei n.º 144/2015.
13. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais.
Sous réserve des dispositions impératives en matière de consommation, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l’entreprise.