Política de envio
📦 POLÍTICA DE ENVIO — Infynni
A presente Política regula as condições de envio dos produtos adquiridos na loja online Infynni, explorada por:
100 Contratempos – Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, Unipessoal Lda
Urbanização da formiguinha, Bloco 16A, loja n3, 5400-265 Chaves
5400-265 Chaves, Portugal
NIF: 509551459
1. Enquadramento Legal
A presente Política é elaborada em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente:
- Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro
- Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro
- Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro
2. Âmbito Geográfico
As entregas são efetuadas exclusivamente para os seguintes destinos:
🇵🇹 Portugal Continental
🇪🇸 España (Península)
🇫🇷 Francia
🇱🇺 Luxemburgo
🇩🇪 Alemanha
🇧🇪 Bélgica
🇮🇹 Italia
Não são efetuadas entregas para:
- Regiões Autónomas da Madeira e Açores
- Ilhas espanholas (Baleares e Canárias)
- Outros países não indicados
A Infynni reserva-se o direito de alterar os destinos disponíveis sem aviso prévio.
3. Prazos de Expedição e Entrega
As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
O prazo de expedição é de 1 a 2 dias úteis.
Os prazos estimados de entrega são os seguintes:
- 🇵🇹 Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
- 🇪🇸 Espanha (Península): 1 a 2 dias úteis
- 🇫🇷 França: 2 a 3 dias úteis
- 🇱🇺 Luxemburgo 3 a 5 dias úteis
- 🇩🇪 Alemanha 3 a 5 dias úteis
- 🇧🇪 Bélgica 3 a 5 dias úteis
- 🇮🇹 Italia 3 a 5 dias úteis
Os prazos indicados são estimativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à Infynni, nomeadamente:
- atrasos da transportadora
- condições climatéricas adversas
- períodos de elevada procura
Nos termos legais, e salvo acordo em contrário, a entrega será efetuada no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato.
4. Custos de Envio
Os custos de envio:
- São apresentados ao cliente antes da confirmação final da encomenda;
- Variam em função do destino e do peso/volume dos produtos;
- Poderão ser gratuitos no âmbito de campanhas promocionais.
5. Transferência de Risco
Nos termos do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o consumidor no momento em que este ou terceiro por si indicado, que não o transportador, adquira a posse física dos bens.
Caso o consumidor opte por uma transportadora diferente da proposta pela Infynni, o risco transfere-se no momento da entrega dos bens à transportadora escolhida.
6. Tentativas de Entrega
Caso:
- A morada indicada esteja incorreta ou incompleta;
- O cliente não se encontre disponível para receção;
- A encomenda não seja levantada em ponto de recolha;
A encomenda poderá ser devolvida à Infynni.
Nestes casos, a Infynni reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos associados a um novo envio.
7. Verificação no Momento da Entrega
O cliente deverá verificar o estado da embalagem no momento da receção.
Caso existam danos visíveis, recomenda-se que:
- Registe a ocorrência junto do transportador;
- Fotografe a embalagem e o produto;
- Contacte imediatamente a Infynni.
8. Encomendas Não Entregues
Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente poderá:
- Solicitar informações adicionais à Infynni;
- Estabelecer um prazo adicional razoável para entrega;
- Resolver o contrato, caso a entrega não seja efetuada dentro desse prazo, nos termos legais.
9. Produtos Danificados ou Extraviados
Em caso de extravio ou dano durante o transporte imputável à transportadora contratada pela Infynni, será assegurada, sem custos adicionais para o cliente:
- A substituição do produto; ou
- O reembolso integral do valor pago.
10. Contactos para Apoio
Para qualquer questão relacionada com envios, o cliente poderá contactar:
📧 Email: anabelainfynni2.0@gmail.com